ご入会について
入会方法を教えてください。
倶楽部金谷メンバーズ入会ページから登録をお願いいたします。又、Webからのご予約と同時にお申し込みも可能です。
代理で会員登録できますか。
いいえ、ご本人様以外の登録はお受けしておりません。
自動返信メールが届かないのですが、どうしたらいいですか。
お申し込みの状況をお調べいたしますのでお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォーム
法人・団体名義で会員登録はできますか。
このクラブは個人のお客様を対象としたプログラムとなりますので、 法人・団体様名義でのご入会はお受けできかねます。
会員特典について
会員特典について教えてください。
会員ご本人様がご予約いただくことで会員特典を受けられます。
以下のような会員特典がございます。
（1）会員特別レートでご予約をいただけます
（2）ご宿泊料金の5％をポイント加算
（3）新規ご入会で1,000ポイントプレゼント
（4）スマートブック＆スマートチェックイン
（会員ご本人がご宿泊の場合、ご連絡先などの記帳が不要になります。）
（5）グループの最新情報などをご案内
どのような時にポイントが加算されますか。
会員登録後、公式Webサイトからのご予約に5％をポイントとして加算いたします。
加算したポイントは1ポイント＝1円で次回以降のご予約時にご利用頂けます。
以前の会員ポイントはどうなりますか。
2026年4月より新システムに切り替わりました。以前のポイントをお持ちのお客様は、登録時のメールアドレスにポイントを付与して引継いでおります。
ご不明な点は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォーム
ポイントについて
ポイントの有効期限はいつまでですか。
有効期限はご宿泊の最終日から3年とさせていただいております。
割引券との併用はできますか。
倶楽部金谷メンバーズ特典の割引きやメールマガジンでの特典以外は、併用はいただけません。
電話で予約を取った場合はポイントが付きますか。
電話でのご予約はポイント対象となりません。当グループの公式Webサイトからのご予約に限りポイントの対象とさせていただきます。
【公式Webサイト】
鬼怒川温泉ホテル
鬼怒川金谷ホテル
THE KEY HIGHLAND NASU
KANAYA RESORTS HAKONE
ポイント残高を確認するにはどうしたらいいですか。
会員画面にログインしていただきご確認ください。
会員ログイン
会員本人が宿泊しない予約を行った場合、ポイントは会員本人(予約者)に付与されますか。
予約された方にポイントが付与されます。プレゼント旅行などにもご利用ください。
変更、退会について
会員の情報を変更や退会をしたい場合はどうすれば良いですか。
ログインしていただきご自身で情報の変更が可能です。